Política de devoluciones
Todos los productos adquiridos en Ephemere shoes podrán ser devueltos por su cuenta y reembolsados en su totalidad, descontando el importe correspondiente a los gastos de envío.
Si la devolución es imputable a nosotros y el pedido se devuelve en su totalidad, el reembolso incluirá también los gastos de envío.
*El cliente deberá devolver siempre el producto/s adquirido/s en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la fecha de realización del pedido. Ephemere shoes sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y debe conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El cliente deberá devolver el producto asegurando, mediante caja protectora u otro elemento similar, que llegará a los almacenes de Ephemere, con las máximas garantías posibles.
Ephemere shoes no se hará cargo de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Los descuentos (de bienvenida) solamente aplican a la primera compra, en caso de pedir un cambio por otro artículo no se mantendrán estos descuentos.
En caso de cambios los descuentos (de bienvenida) solamente aplican a la primera compra, en caso de pedir un cambio por otro artículo no se mantendrán estos descuentos.
1. Gastos de devolución
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor. En cualquier otro caso correrán a cargo del comprador.
- Los gastos de devolución en España (península) son: 9,99€
- Los gastos de devolución en Portugal son: 16,00€
- Los gastos de devolución en Canarias son: 40,00€
- Los gastos de devolución en Baleares son: 12,99€
- Los gastos de devolución en Francia, Italia, Bélgica y Holanda son: 20,00€
- Los gastos de devolución en el resto de Europa son: 24,00€
- Los gastos de devolución en el resto de países fuera de Europa son: 72,00€
2. Recibir reembolso
Devolución económica:
Ephemere shoes, gestionará el pedido de devolución económica en un plazo de 48-72 horas desde la verificación de la llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación del reembolso a la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de solicitud será de hasta 7-10 días para tarjetas de débito y de hasta 30 días para tarjetas de crédito..
3. Instrucciones devolución
INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN SI SU PAQUETE HA SIDO ENTREGADO EN ESPAÑA
Solicite la devolución: Solicite la devolución vía email contándonos la situación de su pedido en ephemereshoes@gmail.com
Prepare el artículo: Coloque el producto que desea devolver en su embalaje y caja original.
Asegúrese de que el producto coincida correctamente con la referencia exterior de su embalaje.
Aplique la etiqueta de devolución: Pegue en el paquete la etiqueta de devolución que encontrará en su email una vez se haya puesto en contacto con nosotros
Realice la devolución: Lleve el paquete a cualquier oficina de Correos Postal con el embalaje correcto y la etiqueta que le hemos proporcionado.
Una vez recibamos los productos en nuestras oficinas y lo revisemos le escribiremos para confirmar el reembolso del pedido.